Handelsbetingelser

---

Generelle oplysninger

Lemoni
CVR-nr.: 42885770
Sandstræde 17, 9500 Hobro
Mailadresse: kundeservice@lemoni.dk

 

Betaling

Webshoppen modtager følgende betalingsmuligheder: 

Visa 

Mastercard

Mobilepay

Google Pay

Apple Pay

 

 

Vi tager ikke kortgebyrer på danske kort. 
Bemærk, at der opkræves et gebyr på 2,80% for brug af korttyper udstedt indenfor og udenfor EU, samt på firmakort. 

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  

 

Fragt

Varene leveres med GLS. 

Der leveres kun pakker til Danmark. 

Fragtpriser: 

Levering til pakkeshop 49 kr. 

Levering til erhvervs- og privatadresse 69 kr. 

Fri fragt ved køb over 499 kr. 

Vi bestræber os på at sende varer fra vores lager indenfor 48 timer, men gør opmærksom på at der i særlige tilfælde kan være længere leveringstid (såfremt det er tilfældet, vil det fremgå af hjemmesiden). 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@lemoni.dk
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. 

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Vi gør opmærksom på at varer som er taget i brug, ikke kan returneres. 
 

Ingen fortrydelsesret
Der ydes ikke fortrydelsesret på levering af digitalt indhold, f.eks. e-bøger og digitale guides, som leveres digitalt (via email).
 

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan varen ikke returneres. 
 

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, samt lever op til ovenstående retningslinjer for fortrydelsesret og returnering, får du dine penge tilbage. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, dog ikke leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde købet.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi tilbageholder betalingen indtil vi har modtaget varen.
 

Varen sendes til:

Lemoni 

Sandstræde 17

9500 Hobro

 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, dog kun mod forudgående aftale.

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:
 

Lemoni 
Sandstræde 17
9500 Hobro

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også returnere varen ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, dog kun mod forudgående aftale.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  

Vi har vores hjemmeside/webshop ved Dandomain, betalingssystem gennem OnPay og regnskabssystem ved Dinero, som fungerer som vores databehandlere. Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger. 
 
Personoplysningerne registreres hos Lemoni og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på www.lemoni.dk er Lemoni, Sandstræde 17, 9500 Hobro, CVR nr.: 42885770.  

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kundeservice@lemoni.dk

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte lemonihomedesign@gmail.com Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 09.02.2023